LSSI – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA de WWW.LAGRIMADEMALVASIA.ES
INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la pagina
WWW.LAGRIMADEMALVASIA.ES así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.
Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta pagina web. Silo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta pagina web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de 2021.
Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO S.L, CIF. B-76344985, domicilio sito en Ctra. Los Mármoles, 86, nave 21B, 35500 Arrecife (Las Palmas) y con correo electrónico atencionalcliente@lagrimademalvasia.es y teléfono 926 550 072, en adelante PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L
USO DEL SITIO
Al hacer uso de esta pagina web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
* Usar la pagina web Unicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
* No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
* Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
* Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. informa a los usuarios de esta pagina web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la pagina web en cualquier momento.
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la pagina web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.
Idioma.
El contrato se formalizara en lengua española.
Disponibilidad de los productos.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. informará al cliente de tal circunstancia, bien por e-mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiara el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
Precios de los productos.
En los precios de los artículos no están incluidos todos los impuestos vigentes (IVA/IGIC), y no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total al finalizar la compra. PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturaran sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicara tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA e IGIC y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.
El tipo de IVA e IGIC aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del articulo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontraran exentas de IVA e IGIC por aplicación de lo dispuesto en el articulo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Gastos de envío a direcciones en territorio español.
Para pedidos inferiores a €, los gastos de envío ascienden a __€, cantidad que hay que sumar al importe total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.
Para pedidos iguales o superiores a__€ no se aplicarán gastos de envío.
Gastos de envío a direcciones fuera de territorio español.
Para pedidos con destino cualquier país dentro de la Unión Europea inferiores a__€, los gastos de envío ascienden a__€, cantidad que hay que sumar al precio total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.
Para pedidos iguales 0 superiores a__€ no se aplicaran gastos de envío.
Para recoger en tienda sita en Ctra. Los Mármoles, 86 nave 21 B, 35500 Arrecife (Las Palmas).
Forma de realizar un pedido.
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la pagina web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clic en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.
No existen limites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el numero de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
Derecho de cancelación del pedido.
PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
* Si el usuarios es menor de 18 años
* Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago.
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Paypal o mediante transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta o PayPal el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargaran en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.
Solo se admiten pagos en EUROS.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago.
Al hacer clic en “Pagar“ el usuario esta confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificaran los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal sera PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.
PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.
El pedido sera enviado ala dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
Términos y condiciones de compra de www.lagrimademalvasia.es
Entrega.
Los productos se enviaran a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 7 y 10 días hábiles.
Los plazos indicados se respetaran siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido esta disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L., entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, NO incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora.
Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que PRODUCCIONES ARRÁEZ BRAVO, S.L. estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
Cancelación de un pedido.
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO”’ o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a atencionalcliente@lagrimademalvasia.es por correo postal a la dirección Ctra. Los Mármoles 86, nave 21 B, 35500 Arrecife (Las Palmas).
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devoluci6n. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato sera de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los reciba. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el articulo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada articulo.
Tras examinar el articulo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.
Devolución de productos defectuosos.
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del articulo.
RESPONSABILIDADES
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Cesión de derechos y obligaciones.
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